Akun shopee dibatasi sementara. Solusinya? Cara mengajukan banding? Berkas yang harus dipersiapkan? Apakah akun bisa kembali normal?
Solusi Akun Shopee Dibatasi – Malam itu saya sedang menikmati secangkir kopi. Suara notifikasi email masuk berbunyi.
Ternyata dari shopee. Saya baca isinya.
Waduh, akun saya dibatasi.
Panik enggak? panik enggak? panik lah masa enggak!
Langsung saya hubungi pihak shopee dari aplikasi.
Setelah melalui proses beberapa hari, akun saya kembali.
Beneran mau tahu cara melakukannya? Yuk kita lanjut.
Mengatasi Akun Shopee Dibatasi
Jangan panik.
Itulah langkah penting yang harus diambil.
Panduan ini saya buat dari pengalaman saya pribadi setelah mengalami 2x pembatasan.
Begini solusinya.
#1 Hubungi CS
Caranya?
- Buka aplikasi shopee di smartphone Anda
- Masuk ke menu Saya (paling kanan)
- Scrool ke bagian bawah, pilih chat dengan shopee
- Pilih Chat with Live Agent
- Chat dengan Customer Service Shopee
- Tunggu beberapa saat sampai CS terhubung dengan Anda.
- Sampaikan padanya kalau akun shopee anda baru saja dibatasi.
- CS tersebut akan memandu Anda untuk mengisi formulir. CS akan memberikan link formulirnya.
#2 Isi Formulir
Formulir ini meminta beberapa file yang wajib diisi.
Persiapkan dahulu file-filenya :
- Nama lengkap Anda
- Username akun shopee Anda
- email aktif shopee Anda
- Nomor HP aktif Anda
- Screenshot kendala (Screenshot email masuk dari shopee yang berisi pemberitahuan akun Anda dibatasi)
- KTP Anda (pastikan fotonya jelas)
- Kartu Keluarga (pastikan fotonya jelas)
Langkah-langkahnya :
- Buka link formulir tersebut (bisa juga langsung ke link formulir-pengaktifan-shopee)
- Isi formulir tersebut dengan benar
- Klik tombol Kirim
#3. Menunggu Akun Diaktifkan
Di masa-masa seperti ini kita hanya bisa menunggu 1-3 hari sampai permohonan kita diproses.
Apakah diterima atau ditolak, itu adalah kebijakan dari shopee sendiri.
Jika permohonan kita diterima, akan ada email masuk seperti ini ↓
Juga email yang berisi alasan akun kita dibatasi.
Kesalahan saya waktu itu adalah karena melakukan banyak order secara masif untuk menaikkan loyalti.
Ternyata cara tersebut dilarang.
Setelah mengalami pembatasan ini saya baru paham hal tersebut.
Apakah Akun Kembali Normal?
Dari pengalaman saya, akun memang menjadi normal kembali. Namun disarankan untuk tidak mengulangi pelanggaran tersebut.
Akun saya sudah bisa dipakai untuk belanja dengan normal.
Terimakasih shopee….
Kesimpulan
Demikianlah pembahasan tentang pembatasan akun shopee.Intinya jangan panik, hubungi CS, isi formulir, dan tunggu akun dipulihkan seperti sedia kala.
Semoga bermanfaat dan menambah insight kita bersama.
Share ke teman-temanmu juga ya.
Terimakasih.
Akhir kata, Salam Pubiway 🙂
Maaf kak mau tanya. Saya juga mengalami masalah yang sama.
Kalau dari pengajuan pengembalian akun melalui form sampai ada email jawaban nya itu berapa hari ya?
pengalaman saya, kurang lebih 3 hari aja udah di jawab permohonan kita kak 🙂
halo ka, saya mau nanya saat kk mengajukan banding dan diminta alasan oleh pihak shopee apa yg kk sampaikan ke pihak shopee? terima kasih
saat saya mengajukan banding, saya sampaikan kalau saya menyesal dan tidak akan mengulangi kesalahan yang sama, serta lebih teliti terhadap peraturan di shopee.
Begitu kak 🙂
Maaf kak mau tanya juga nii kakau screenshot kendala mksud ny apa ya kak kan kendala ny gbs login nii krn akun dibatasi trus yg dscreenshot apa? Thx before
ga bisa login karena apa kak? Kalau pengalaman saya ini, akunnya bisa login, tapi tidak bisa tranksaksi, karena dibatasi.
Kalau kakak udah cari kesana kemari belum ketemu juga, saran saya kakak bisa pakai akun lain,lalu bertanya ke ke Live Agent tentang permasalahan kakak. Semoga membantu 🙂
Akumu telah dibatasi A02 terdeteksi membuat pesan spam menggunakan penjualan. pastikan sudah mematuhi kebijakan shopee bantuan ?
Chat live CS di shopee kak. Mereka akan membantu mencarikan solusi untuk akun kakak.
Semisal akun tersebut diblokir dan tidak bisa chat CS, maka buat akun Shopee baru (atau pinjam punya teman), dan chat live CS nya.
Yang menjawab nanti bukan robot, tapi CS orang asli kak.
halo kak mau tanya, kalo udah telfon cs live agent shopee untuk pengajuan pengembalian akun, perlu isi formulir pengajuan pengembalian akun lagi ngga ya? terima kasih
Saat kakak nelpon, tanyakan pada CS apakah perlu lagi mengisi form atau tidak.