Whatsapp Bisnis : Kapan harus pakai?

Kapan waktu yang tepat memakai aplikasi whatsapp bisnis? Apa kelebihannya? Apa kekurangannya? Berikut pembahasannya.

---

WhatsApp Bisnis – Ini adalah aplikasi whatsapp juga. Sama-sama bisa berkomunikasi dengan pengguna WA di seluruh dunia. Perbedaannya hanya di fiturnya.

Sesuai namanya, “WhatsApp Bisnis” ya untuk urusan bisnis.

Misalnya menjadi nomor kontak WA yang dilayani oleh CS ketika berjualan barang dan jasa.

Di halaman landing page utama (dapat diakses di https://www.whatsapp.com/business/), mereka mencantumkan :

WhatsApp Business adalah aplikasi yang dapat diunduh secara gratis dan didesain khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis kecil. Aplikasi ini mempermudah Anda untuk terhubung dengan pelanggan secara langsung, mempromosikan produk dan layanan, serta menjawab pertanyaan mereka sepanjang proses berbelanja. Anda juga dapat membuat katalog untuk menampilkan produk dan layanan Anda serta menggunakan fitur khusus untuk mengotomatiskan, menyortir, dan merespons pesan dengan cepat.

WhatsApp juga dapat membantu bisnis menengah dan besar dalam menyediakan dukungan pelanggan dan mengirim notifikasi penting kepada pelanggan Anda.

Secara garis besar, ada 4 fitur utama yang EKSKLUSIF hadir di Apk Whatsapp Bisnis.

#1 Pesan Otomatis

WA bisnis bisa menggunakan fitur pesan otomatis.

Ilustrasinya seperti ini :

Bayangkan Anda sebagai penjual. Online pakai WA dari jam 9 pagi hingga 7 malam.

Ketika itu ada calon customer yang WA Anda pukul 8 malam.

Pastilah tidak menyenangkan bagi calon customer kalau chat mereka dibaikan.

 

Dengan pesan otomatis, Anda bisa setting untuk membalas setiap pesan yang masuk. Anda bisa menulis templatenya :

“Hello, terimakasih sudah menghubungi. Jam kerja kami adalah pukul 9 pagi hingga 7 malam di hari Senin-Sabtu. Kami akan membalas ketika di jam kerja. Terimakasih”

Calon customer jadi tahu dan tidak merasa diabaikan begitu saja.

 

#2 Template Balas Cepat

Kita semua pasti tahu, ketika berjualan barang/jasa, ada saja pertanyaan yang serupa dari berbagai orang.

Tentu hal melelahkan mengetik dari A-Z lagi.

Dengan fitur balas cepat, Anda tinggal setting “keyword” pemanggil template jawaban. Kirim pesan dalam waktu cepat.

• Calon pelanggan tidak lama menunggu “sedang mengetik…”
• Anda tidak stress mengetik jawaban yang sama berulang-ulang setiap hari

 

#3 Memberi Label

Fitur label chat sangat membantu ketika melakukan manajemen chat.

Kita tahu, ada ratusan bahkan ribuan chat masuk. Sungguh merepotkan untuk membaca satu-persatu lagi. Cukup beri label, dan kita bisa tahu :

• Mana yang masih bertanya-tanya
• mana yang sudah membayar
• mana yang masih menunda pembayaran
• dan lain-lain

 

#4 Membuat Profil Bisnis

Di WA Bisnis ini, Anda bisa membuat profile nya yang mencantumkan informasi :

• Nama bisnis
• Deskripsi bisnisnya
• Kategori
• alamat bisnis
• Jam kerja
• Emaik
• Link website
• Produk (managjer katalog)

 

Selain itu masih banyak fitur yang bisa dimanfaatkan termasuk api whatsapp bisnis.

 

Ketahui juga :

• Variasi Kode Tulisan di WA
• Mengaktifkan centang biru di WA
• Bot Chat WA : Cocok buat bisnis agar fast respond