Jadi tidak lama ini saya sering kena iklan facebook dari salah satu penyedia Bot Chat WhatsApp.
…dan setelah berkali-kali lewat di beranda, akhirnya saya baca kata-kata penjelasan (disebut copywriting) di landingpagenya.
Ada demonya. Saya coba tes ke WA nya.
Menarik, tapi rasanya saya belum terlalu butuh saat itu.
Beberapa minggu kemudian, iklan tersebut muncul lagi (sepertinya akun saya kena retargeting iklannya).
Saya chat CS nya, dan akhirnya terjadilah clossing. Terbeli juga saya dengan iklannya.
Saya sewa toolsnya, paket yang paling murah harganya.
“Ya sekedar iseng coba-coba teknologi, nambah wawasan toh”, begitu batin saya.
..oh iya nama penyedia service botnya adalah…
AutoBiz
Saat itu landingpage aktifnya beralamat di https://autobiz.store
Kalau mau buka, salin link diatas, tempel di address bar browser Anda ya.
Saya pikir sistemnya pakai API Whatsapp gitu, ternyata pakai sistem scan barcode.
Jadi WA kita diakses dari website penyedia service tersebut.
Di web itu kita setting kata-katanya beserta alur dari balasan bot chat WA tersebut.
Setelah 1-2 hari ngetest sana sini, akhirnya saya coba pakai untuk jualan…
Tentu seiring waktu melakukan kaizen…. penyempurnaan terus menerus.
Baca juga :
Variasi Tulisan di whatsapp (Bold,italic,strike, monospace)
Cara bikin link WA di Bio Instagram
Benefit yang diperoleh?
Saya jualan di IG, dengan pembelian lewat WA.
Ga kuat bersaing di e-commerce. Banting harga semua disana, belum lagi syarat jumlah pembelian yang gede untuk dapat fitur khusus.
Jadi saya putuskan maksimalkan via WA saja.
Selama ini di WA saya terbantu sekali dengan fitur template jawaban yang sudah tertanam di aplikasi WhatsApp Bisnis.
Tapi ya, nge – “CS” itu tidak terlalu nyaman buat saya.
Capek pertanyaan yang sama berulang-ulang.
Belum lagi masalah yang dihadapi :
- orang iseng cuma banyak tanya beli kagak (CLBK — Chat Lama Beli Kagak)
- ngechat jam 2 pagi (emangnya saya ga tidur apa)
Setelah pakai bot, ini keuntungan yang saya dapatkan :
- Jawaban cepat
Disini saya perposisi penjual + pembeli juga. Jadi ngerti bagaimana posisi pembeli.
Kalau kita beli sesuatu, chat adminnya lama maka kita?
Pergi ke toko lain. Benar?
Kita pengen di layani dengan cepat.
Dengan bot chat ini, pertanyaan-pertanyaan umum bisa dijawab dengan cepat secara otomatis.
- Memfilter calon pembeli yang serius
Jadi calon pembeli yang datang langsung dilayani oleh bot chat. Nanti mereka milih menu yang mana.
Disini sering terjadi filter (penyaringan).
Yang tidak cocok dengan harga, biasanya langsung tidak chat lagi.
Yang iseng-iseng tidak akan isi formulir.
Jadi ujungnya yang benar-benar butuhlah yang akan chat sampai akhir.
- Jadi semi otomatis
Sebenarnya pengen banget langsung otomatis, mereka datang, pilih, bayar, dan barang dikirim.
Tapi barang yang saya jual belum bisa saya otomatisasi 100%. Karena target marketnya memang yang belum menerima yang serba otomatis.
Tapi dengan bot chat ini, beban pekerjaan sudah berkurang drastis. Tinggal fokus di bagian clossing dan lebih giat melakukan marketing.
Penutup
Menurut saya, kalau bisnis Anda masih pakai WA, dan bisa di-otomatis-kan, maka saya sangat merekomendasikan tools seperti ini.
Harganya tidak terlalu mahal. Sesuaikan saja paket dan fitur dengan budget Anda.
Semoga cerita pengalaman ini bisa membawa insight baru.
Terimakasih.
Pubiway – Solusi Media Sosial Anda
